通达现已正式开通“统一需求管理平台”，这是通达提高服务响应速度、提高用户满意度、完善用户需求管理的一项重要举措，是《通达S+服务改进计划》的重要组成部分。

通过“统一需求管理平台”, 广大用户可以在平台中录入产品问题或建议（分为运行错误与BUG报告、想法和建议两大类别），通达工作人员将对用户提交的问题或建议进行及时的处理，并给出问题或建议的解决时限，对于紧急问题会直接转到通达内部OA工作流，而用户可以通过“统一需求管理平台”跟踪整个问题的处理过程以及处理结果。通过此平台，将使得通达内部的软件开发过程更加透明，全程接受用户的监督；同时也使得通达研发部门可以对所有用户需求进行统一管理，便于统计分析后制定最佳的产品开发计划。

“统一需求管理平台”使用说明：

1.如何进入“统一需求管理平台”？

OA社区注册用户:

进入通达官方网站–>登录OA社区（http://club.tongda2000.com）->登录后，点击进入统一需求管理平台

非OA社区注册用户：

进入通达官方网站–>进入OA社区（http://club.tongda2000.com）->点击进入统一需求管理平台，或直接 输入 http://club.tongda2000.com/demand 进入。

2.如何提交产品问题或建议？

点击下图中所示的“我要提需求”按钮，进入到问题或建议的提交页面，信息填写完整后，点“提交”按钮，提交后进入到预览界面，核对信息无误后，确认提交。提交成功后系统将反馈给您提交问题或建议的编号，并自动发送一封邮件至您指定的邮箱中。另外，今后用户通过OA社区、QQ、邮件等其他渠道提交的问题或建议，需要走处理流程的，客服人员也会代为提交至“统一需求管理平台”，并告知用户问题编号。