第一部分、个人介绍

 

姓名：欧自平

学历：本科

专业：计算机科学与技术

专业特长：

熟悉C、C++、VC++，对sql server数据库比较了解，有两年的开发经验，对oracle数据库有将近一年的使用经验。其他熟悉的软件有Dreamweaver、Flash、Photoshop等。

项目经验：

2009年10～2011年6月

在兰州东保迅捷网络科技有限公司工作，开始对通达OA研究学习，担任OA项目实施工程师一职，在此期间完成了多个OA项目的实施以及工作流的设计与制作，主要包括：甘肃省高等级公路管理局、武威公路总段、甘南人民广播电台、甘南电视台、甘肃盛业房地产开发有限公司等。

2011年6月～至今

在兰州亿路达物流有限公司工作，如要负责网络、软件的维护工作，维护的软件有通达OA、现代远航物流管理系统、管家婆、中科财务系统，其中重点是OA工作流的设计与制作。

 

第二部分、企业介绍

 

公司名称：兰州亿路达物流有限公司

成立时间：2004年10月

公司人数：300-500人

年销售额：500-800万

企业简介：

亿路达物流有限公司是根据现代化企业管理机制组建的一家规范化、专业化的物流企业。创建于2005年，总部设在兰州，专营国内公路零担运输业务，至今（2011年）运营网络已遍及甘肃、青海、陕西大部分地区，公司规模、客户、货量、营业额逐年迅速递增。

夯实基础、有序扩展：公司目前已赢得广大客户的高度信任，在同行业中脱颖而出。随着业务和规模迅速扩展，致力于加强公司的基础建设，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，并积极、有序地发展全国各地运输网络，保持稳健中提升的作风，向物流行业标杆企业看齐。

完善服务，开拓创新：保持公司一贯的优良服务，积极探索、完善工作流程的标准化、专业化。推行“人才兴企”的发展战略，高聘、培养和造就一支高素质专业物流人才不断充实公司的管理队伍。以现代企业管理为基本取向，以集约经营为目标，积极探索客户需求，以专业精神协同客户设计低成本的物流供应链管理模式，为客户提供快速安全的流通渠道，提高客户的市场竞争力。

承载重托，诚信共赢：公司的全体员工秉承诚信服务的宗旨，牢记客户的重托，始终坚持忠诚履责提高承载能力和服务水平，以满腔热情完成客户使命，将以更优质的服务，实现“人性化、品牌化”的服务理念，竭诚与新老客户携手同行，共创未来。

一切，只为客户解决问题，帮客户创造价值。

第三部分、选型过程以及使用情况

2011年4月份公司董事长郑士义先生去杭州参加由杨善平先生主讲的有关公司管理方面的讲座，在讲座期间杨教授将通达OA给大家做了一个简单的介绍，郑董回来以后给北京打电话了解到了通达OA在甘肃的代理商——兰州东保迅捷网络科技有限公司，当时我是在兰州东保迅捷网络科技有限公司的一名员工，是我接待的郑董，详细的介绍了通达OA的相关功能，特别介绍了OA亮点——工作流模块，郑董听后感觉这是一款很不错的软件，决定试用一段时间，我就给安装了一个试用版的，同时免费做了两个工作流，经过一个月的试用后郑董决定用这款软件，2011年6月份安装调试成功后，7月份正式使用，后来我也没架住郑董的诱惑也到了兰州亿路达物流有限公司上班，成为亿路达物流有限公司的一员。

在郑董的名下现在有三个公司：兰州亿路达物流有限公司、陕西亿路达物流有限公司，兰州一路达商贸有限公司，由于业务来往的关系，现在这三个公司都用这一套OA，使用人数在300人左右，由于工作性质的不同白天同时登陆的人数在150-200之间，晚上大概在80-100人，使用的模块主要有个人事务下面的微讯、电子邮件、公告通知、个人考勤、日程安排、通讯簿、工作日志等。知识管理下面的公共文件柜、网络硬盘、图片浏览。行政办公下的车辆管理也在一步步的推进使用，最主要的用的最多的还是工作流模块，现在三个公司所使用的工作流有86个，平均每天发起流程数量在80-100条之间，工作流涉及到了行政人事、业务、财务、仓储管理等方面，基本上涵盖了公司业务、管理的方方面面，同时每月还对OA系统的使用情况进行绩效考核，以促进OA系统进一步更好的使用。

在今年年底准备再上短信组件，明年准备使用报表组件，这两个组件现在也在观察试用当中。

第四部分、通达OA与实际应用举例

1、信息发布

由于现在是三个公司同时用一套OA，但是在信息发布的时候可以按照部门、角色、甚至具体到人员进行发布，这使三个公司同时用一套OA但是不相互影响，以前像这样的问题都是发短信通知，有时候有收不到的现象存在，同时发短信字数有限，速度比较慢，用OA的公告通知就解决了这个问题，提高了工作效率。

2、知识管理

公共文件柜中现在存放了一些大家在工作过程中都可能使用到的一些工具、文件等，实现了文件的集中存放，用的时候可以直接从公共文件柜中取，而且比较方便快捷，只要是有网络的地方就能使用，以前都是自己铐在u盘上随身携带，而且u盘上的东西比较容易丢失，一旦丢失恢复起来也比较麻烦，而且每人一个u盘算下来也是一笔不小的开支。

公共文件柜截图

网络硬盘中存放了大车的一些资料，在工作流中有一个大车跟踪流程，几乎是每天都使用的，在每发一辆大车时将发起一个大车跟踪流程时同时将大车的资料在网络硬盘中取出来以附件的形式随工作流一起发起，大车在行驶的路途中一旦发生什么意外或者事故，可以第一时间知道是那辆车以及这辆车的详细资料，及时准确的保证了司机的安全问题以及货物、车辆的安全问题。

网络硬盘截图

3、工作流

(1)请假流程

请假流程表单

请假流程图

此流程主要是解决了考勤主管在统计考勤时的误差，减少了不必要的麻烦，以前供公司请假还是采用传统的请假条的方式请假，有时有考勤主管的疏忽讲假条丢失的情况，造成员工与考勤主管之间的误会，自从使用流程以后，月底将员工的请假流程导成报表交给考勤主管后统计员工的请假，此类的问题再也没有发生过。

流程说明：

1、如果请假人是普通职员（不包括办公室的人）且请假天数小于3天的，经部门部长批准后就可以完成请假。请假天数大于3天小于5天的，经部门部长批准后还要到办公室批准后才能完成请假，请假天数大于5天的，经部门部长批准、办公室批准后还要经总经理批准后才能完成请假。

2、如果请假人是办公室普通职员或者部门部长，请假天数小于5天的，直接由办公室主任批准后就可以完成请假，请假天数大于5天的，经办公室主任批准后总经理批准后才能完成请假。

3、如果请假人是办公室主任，不管请假天数是几天，直接由总经理批准后就能完成请假。

4、如果请假人是总经理，不管请假天数是几天，直接由办公室主任批准后就能完成请假。

⑵、货损货差处理理赔流程

以前公司的各个到货站点（涵盖了整个甘肃省以及西宁、西安）发生货损货差都是采用电话的形式上报公司理赔部相关人员，再有理赔部调查各个环节的相关人员，主要包括收货人、承运小车司机、承运大车司机、理货员、运营部、装车人等，且调查的结果都没有记录，开理赔会时也是口头阐述，这中间经过的人数较多，产生的误差较大，给客户造成的损失也比较大，一直是抱怨不断，且理赔部的人也不能看出货物到底损坏到哪种程度，给理赔工作带来了一定的难度，自从使用货损货差理赔流程以后，到货站点一旦发现货损货差情况，将以工作流的形式上报公司理赔部，可以将货损的情况描述的一清二楚，同时货损照片也可以以附件的形式传达到理赔部。由于公司一天下来产生的货损货差比较多，理赔负责人都很难记清楚哪些货损货差要处理，哪些不能处理，经常出现客户打电话询问的情况，只要打开OA就能知道哪些货损货差已经处理了，哪些还没有处理，给理赔部的工作减轻了难度，同时也给了客户一个满意的答复。

货损货差处理理赔流程表单

货损货差理赔流程流程图

流程说明：

1、这个流程到货站点发起——理赔部受理——调查相关人员，填写调查结论——理赔部受理人填写处理意见——领导审批（注：此处设置了条件限制，根据赔款金额的不同要求经过审批的领导也不同，赔款金额在300元以下的不经过任何领导的审批，有理赔部直接负责赔款，赔款金额在301-1000元以内的必须经过副总经理审批后才能赔款，赔款金额在1001-3000元以内的还必须经过总经理的审批才能赔款，赔款金额在3001以上的还必须经过董事长的审批后才能赔款）——赔款处理——财务审核——存档归案，结束流程。

⑶、代收单往来管理流程

这个流程是郑董名下的一个销售五金机电的公司使用，主要是管理给客户发货以后产生的代收货款单。以前的代收单管理采用传统的是手工的模式，账目比较混乱，就是代收单管理人员也不知道自己手里现在还有多少票代收单子、多少代收货款没有收回来，就是代收单子丢了也无从查起，现在用了这个流程以后，打开最后一个发起的流程，就能知道到现在为止还有多少票代收单子、多少代收货款没有收回来，一目了然，会计根据流程记账也比较清楚，以前都是口头说的，误差比较大，有问题了责任也很难认定，现在有了这个流程这些问题就解决了，并且这个采用的是父子流程，父流程是销售流程和分销商用代收单抵账流程，只要有代收单子产生的，等父流程结束后自动发起子流程，同时将父流程中每个代收单的明细自动映射到子流程中，减少了手工重复输入的弊端，还比较准确，一定程度上减轻了工作量，提高了工作效率。

父流程表单1

父流程表单2

子流程表单

子流程流程图

流程说明

1、不管是父流程1还是父流程2，结束后都可以发起子流程，并且父流程表单1中列表控件本日托运货物（代收）详单自动映射到子流程表单的列表控件本日签收代收单详单中，父流程表单2中列表控件代收单明细自动映射到自流程表单的列表控件本日签收代收单详单中，减少了重复录入，最大限度的实现了资源共享。

2、如果父流程表单1中如果本日托运货物（代收）详单如果没有内容的话，就是说今天的销售没有给客户托运货物或者说有托运货物没有代收单产生的，本流程结束后将不会发起父流程。

3、如果员工要去某个托运部或者物流公司取代收款的时候，由代收单管理人发起子流程，流程转交到第三步，将自动将已经收回的代收单票数和代收款额从没有收回来中减掉，和财务对账的时候也比较快捷，减少了人工记录的麻烦，提高了工作效率。

 

第五部分、通达OA产生的效益

 

公司使用通达OA网络智能办公系统有一年多的时间，在这一年多的时间了，公司的上上下下发生了很多的变化，其中明显最终要的就是，在没有用通达OA之前，公司总部和各个到货站点之间传递文件都是以传真的方式，一个月下来光传真费有的3000多，自从用了OA以后，公司的传真机几乎就瘫痪了，一封文件一个邮件就能轻松搞定，而且比传真还方便快捷，还有就是和各个到货站点的对账，以前对账都是站点的人到总部亲自来对账，由于时间间隔比较长，稍微记的不清楚的地方就会产生误差，用了OA的工作流后，实现了和站点时时对账，每天给站点发起一个工作流就能搞定，还比较准确，总部财务室以前是6个人，有时候还是忙不过来，现在是3个人，还有上网玩的时间，节省了公司的开支。

由于物流公司运营模式的特殊性，公司的员工不可能在一个地方办公，对于新入职的员工快速了解公司有一定的难度，但是通过OA可以快速掌握公司的一些基本情况，而且通过微讯、电子邮件等可以实现和异地员工之间方面快捷的沟通。现在公司的业务全部都做成了工作流，领导们不管是在公司还是在外出差，只要通过查询工作流，就可以对公司的运营情况了如指掌，正是既方便又快捷。

 

第六部分、结束语

 

首先非常感谢通达的相关人员花一定的时间来阅读我的这一份参赛作品，不管能不能中奖都不是最重要的，重要的是借这次机会和大家相互交流一下对这款软件的维护经验。个人觉得通达OA确实是一款很不错的办公软件，和其他办公软件相比起来有自己的特色在里面，同时通达的服务不得不让人佩服，服务确实不错，有问题了不管是通过QQ还是电话都会很耐心的讲解，在此给通达的全体员工道一声：“谢谢你们！你们辛苦了！”