企业介绍：

中山市天朗电器有限公司是以电器开关、电工产品为核心产业，兼营照明、电子、塑胶、五金等产品的综合性企业集团，其中国总部设在广东中山小榄工业园区，建有占地面积80亩，厂房面积7万多平方米的大型工业园，是目前中国最大的电器开关及电工产品的研发及生产基地，现有员工2000余人，其中包括近百名技术人员。

天朗集团是一家拥有23年历史的开关产品专业制造企业，其自主研发的全塑型琴键开关技术已经被公认为中国电器开关领域的行业标准，并且仅凭琴键开关一项在全球市场所占的巨大份额，被世界著名经济学家赫尔曼.西蒙教授誉为中国的“隐形冠军”企业，并在人民大会堂接受颁奖。

凭借强大的研发制造优势，中山天朗在电工开关领域一直致力于中国第四代安全电工产品，即国际标准产品“钢架型”开关的研发与生产，其自主电工品牌——TNC电工，已成为中国第四代钢架型开关的第一品牌，全面引领电工行业的跨时代发展。与此同时，天朗集团又向照明、电子等领域延伸，形成了建筑电器领域的产业集群化发展。

多年来，中山天朗坚持走以开关产业为核心的相关多元化发展道路，作为现代化、国际化的科技型企业，天朗集团以“技术创新”为第一生产力，目前公司产品共取得70多项国家专利，产品完全按照国际标准生产制造，并全部通过CQC、CCC、UL、TUV、CSA等国际认证，以及ISO9001:2000国际质量管理体系认证；作为中国开关行业的“老字号”企业，天朗集团以“责任”为企业核心价值观，以市场需求为导向，紧扣时代脉搏，为社会提供优质产品，目前产品已远销欧洲、南美、东南亚等国家和地区，优异品质得到了全球消费者的认同。

OA选型过程：

我司在2008年底制订公司三年滚动计划时, 其中公司领导提出2010年其中一个年度目标就是提高公司组织行为系数5%, 执行策略就是公司全面推行OA网络办公系统, 故此项目的执行单位就落在我司的信息部了; 为成功完成此一OA项目, 我们制定了OA项目计划书, 其中OA选型就是此项目的第一阶段, 主要分为以下几个步骤:

第一步, 知己, 即真实的把握我司自身的OA需求。

OA需求一般包括两个层面，其一是企业管理需求；其二是业务实现需求。

在这两个需求中，企业管理需求把握起来比较困难，需要与我司高层管理者做深入全面的探讨，但非常重要，因为这是OA项目最核心的需求；经过与我司总经理进行了全面探讨后，总经理提出了我司OA的核心需求：一个良好的OA办公系统系统，应该以计划为核心、以控制为手段，实现“以人为本”、“动态控制”、“透明延伸”的办公管理思想。主要体现在“工作管理”、“沟通管理”、“管理创新”和“授权机制管理”四个方面。

业务实现需要把握起来相对比较容易，也是最现实选型中最常见的需求表现。我们通过业务需求调查表收集了各个部门的业务需求，集中体现了我司OA业务需求是要一个能体现“以人为本”设计思想的OA办公系统系统，应该建立在个人工作管理、组织工作管理和项目工作管理三维立体的系统体系之中。具体表现在：

其一， 能做好个人工作管理。在办公管理中，无论任何工作、任何事情，最终都是通过人来完成的，管理的本质是人。“个人工作管理”系统解决个人工作效率的问题，包括个人总结、任务备忘、个人助理、日程管理、工作处理。

其二，能实现组织管理。组织管理解决人与人之间联合工作的问题，并要建立一套完整的工作监控管理机制，最终解决部门自身与部门之间协同工作的效率问题，系统地推进管理工作的制度化、标准化和规范化。工作标准也是人力资源考核的基本标准，系统可以方便灵活地建立用户的部门目录树和角色目录树，主要目标是将各部门、各个人的力量通过组织管理联合起来，最终达到预定管理目标。

其三，能完成项目管理。日常办公按类型分为两种，一种是事务型办公，一种是项目型办公。项目型办公在办公管理占的比重较大，如果还是按照以前的事务型处理，很难达到办公目标，这也是传统协同办公系统所没有考虑到的。只有对办公工作类型进行透彻地深入分析，对不同工作类型采用不同的处理方式，才能真正得心应手地应用协同办公系统系统，提高办公效率。

第二步：知彼，即全面的了解各个相关厂商及其OA产品的优势和特点。

首先，我们通过网站，媒体等资讯，对各个厂家产品进行了评价。

最后，我们以“没有最好的产品，只有更适合自己的产品”的指导思想为前提。根据我司自己的核心需求和业务需求，选择了用友致远，华天动力，通达三个OA系统来充分的试用和比较，选择能够满足自己需求，相对优势比较突出的产品，最终花落通达。

第三步：商务，即OA选型的最后一步，与合适的厂商进行商务谈判，签订合约。

我们与深圳思泉公司于2009年初签订《通达OA2009企业版》的合约。

目前通达OA的使用情况：

我们2009年开始启用通达OA系统，共有320多人在用，主要使用以下模块：

内部电子邮件、短信息、公告通知、日程安排、工作日志、通讯录、工作计划、网络硬盘、工作流、文件柜等，各个模块均运作良好。

通达OA功能与实际应用举例：

目前我公司主要启用的是OA邮箱及工作流及日程安排等模块。由于我公司以内销为主销售网点遍布全国各地，相关销售点的人员的认用、产品的处理及各种费用的申请报销等，在未使用通达OA前多采用传真方式，自应用工作流后98%以上的业务都通过OA执行流程大大提高了办事的效率，节约了办公费用。

信息发布

将公告信息，进行按部门及按项目专栏形式分类显示。有利于信息的查询。

工作流

TNC展柜制作申请流程

流程功能：规范全国各地的销售点展柜的申请过程，形成固定流程；

流程流转说明

：全国各区域销售代表或办事处提出展柜的制作申请，经各大区经理及营销总部审批，最后反馈到部门申请人；

 

使用范围：全国各区域销售代表或办事处；

表单：

流程图：

流程图说明:

1、除1和6、7步骤没有回退功能外，其它所有步骤都有回退到这前步骤的功能；

2、策划统计依据相应的预算确认申请人所在销售点的费用情况，若1填写有误则回退到1，否则无论是否超资都流转至下一步3；

3、若显示此次费用超资，若不同意则回退1，由1结束流程，若同意则流转到4；

4、若超资金额<2000，流转到 4 ，若4同意则流转到6、7结束流程，否则回退到1，由1结束流程；

5、5步骤的转入条件为：是否超资=’是'且超出金额>2000;

6、上述审批完成后流转到6（财务备案并结束流程），用于月底费用分摊。

7、上述审批完成后流转到7（策划备案并结束流程），用于本部门存档。

知识管理

通过公共盘将公司的一些培训宣传资料上传，对于新员工更快的了解和熟悉相应岗位的业务有很好的帮助。

其它功能模块

工作日志各部门内部人员使用，使每天的工作有序而且可以查询前期的任务完成情况并按排跟进相关的任务，避免了以前手工做工作日志存在的遗忘等状况；

内部邮件启用后，会议通知还有会议纪要等文件都以邮件的形式发给相关人员确认，相比以前纸质传递方式，效率更高，节省大量的人力成本。

产生的效益

通达OA系统的上线打破时间、空间的限制，让企业的员工可以在任何地方、任何时间都能够在一个统一的工作平台完成日常的工作，大大地提高了办公效率。

通达OA工作流、邮箱上线使用后有利于我们对流程进行不断的优化改造，找出流程中的瓶颈，避免人为因素的干扰，提升公司的竞争力，就此两个模块的使用为公司节省80%的办公费用，大约每个月节省2万元左右。

工作日志的使用使得员工的日常工作更为有序，目标的达成率大大提高。提高了管理效率，减少了管理成本。领导可以非常清楚的知道员工的工作情况，可以根据具体情况指导工作，团队成员之间协作也可以更加紧密，大大提升了企业的执行力。

总之，通达OA软件的帮助我司快速地建立起一个弹性、灵活、高效的电子化协同办公与知识管理环境。它主要实现了四个方面的功能：

a、建立内部通讯平台；

b、实现工作流转的自动化；

c、建立信息发布平台；

d、实现文件管理的自动化。

通过以上四方面功能的实现，给我司带来了以下的好处：

1、提高企业管理整体水平；

2、规范工作流程、业务流程；

3、提高内部动作效率，节约企业成本；

4、流程不断改良；

5、系统扩展性强，具备很好的兼容性。