摘要：本文以云锡为例，通过通达协同OA在集团型企业的实施、应用和效果，阐述了协同OA助集团企业真正意义上实现移动办公、网络办公、协同办公，有效提升集团办公自动化水平和运营效率的实际价值，阐明OA系统在集团型企业广泛性、高适用性和广阔的拓展空间。

　　云南锡业集团（控股）有限责任公司（以下简称云锡）具有悠久的历史，其前身是清光绪九年（1883年）成立的“个旧厂务招商局”，经过120多年的发展，云锡已连续多年成为世界锡行业排名第一，是世界著名的锡生产、加工企业，是世界锡生产企业中产业链最长、最完整的企业，拥有国家级企业技术中心和全国最大的锡研发机构，拥有世界著名的昆明贵金属研究所，在锡相关产业链、砷化工和贵金属研究等方面具有全国乃至世界领先的技术开发能力，锡选冶技术居世界领先水平。

　　云锡现有40多个全资、控股子公司，有锡业股份、贵研铂业、YTC RES FPO（澳洲上市）多家上市公司。在北京、上海、湖南、深圳、武汉、成都、昆明以及香港、美国、德国、印度尼西亚、新加坡均有下属公司及机构。公司现有总资产100多亿元，占地近200平方公里。有职工3万人，离退休人员3万人，全部管辖人口近15万。受次贷危机严重影响，2008年销售额全年预计126.5亿元，实现利税总额全年预计11.3亿元。

　　一、集团OA实施的背景
　　近年来，云锡以集团化、多元化、规模化的发展战略快速发展，如何有效提升云锡运营效率及核心竞争力，是云锡在新的发展阶段面临的极为重要的问题。但是，作为一个传统的百年老企，在集团行业多，地域分布广泛，人员计算机应用水平参差不齐的情况下，办公方式多种多样，有的单位手工式传统办公，有的单位使用了处理简单事务的办公自动化软件，有的使用办公软件失败后又进入手工办公等等，导致集团的指令、文件、通知不能及时上传下达，工作流程效率低下，逐渐支撑不了集团的快速发展。云锡在确定大力推进企业信息化的同时，急需构建一个基于集团层次，又能满足各个单位实际需求的统一的协同办公系统。在经过全面调研和细致分析后，果断采用了北京通达协同OA和相关产品，并在产品基础上进行了开发，建立起了覆盖全集团的协同OA应用。

　　二、集团协同OA的搭建

　　一）、OA的内涵
　　OA是Office Automation的缩写，意为利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公的自动化处理。OA采用Internet/Intranet技术，基于工作流的理念，使企业人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。OA经历了从最初的以大规模采用复印机等办公设备、单机环境为标志的工具型初级阶段，中期的以管理信息系统MIS为主要手段、局域网环境为标志的管理型中级阶段，发展到今天的以协同思想为指导、广域网环境支撑、决策支持系统DSS为目标的网络协同高级阶段，对企业办公方式的改变和效率的提高起到了积极的促进作用。OA可以理解为“日常的工作”，这个日常工作的涵义是很广泛的。传统OA只是从一个狭义和片面的角度去实现了"办公自动化"。因此OA应该从更广阔的角度来考虑"办公"的涵义，并与企业的需求进行紧密的结合。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。

　　二）、OA的搭建
　　根据OA的发展趋势和云锡集团的实际需求，我们把OA的框架结构分为网络层、功能层和应用层三个方面。网络层主要解决系统运行环境和部署问题，是信息存储、处理、传递的物理媒介。功能层主要部署系统的功能模块，并根据集团实际对产品适当开发。应用层主要根据集团所属各部门、单位的实际应用情况，开展系统初始化、流程再造等工作，将OA功能具体化。

　　 网络层：云锡集团已经建设成了采用自建光纤、运营商专线、VPN等多种混合组网模式建立集团广域网络，将集团分布在全国及国外所有机构连接入网，实现网络“全球通”；建立起了基于全集团的数据交换、存储、应用的企业数据中心和网络安全体系、网络管理体系建设，为部署OA打下了坚实的基础，通达OA系统部署在集团公司中心机房，根据应用规模，采用IBM 3800服务器（满配，CPU:4个2.5G;内存：8G；硬盘：3.6T）作为服务器。基于windows server 2003企业版。合理的部署方式保证了授权用户可以快速安全的接入OA系统，无论是出差在外，还是在办公室，甚至家里，实现移动办公。通达协同OA性能优越，采用Apache发布服务器，采用web计算，支持Mysql、Sqlserver等多种数据库，既能安装在一般个人PC上，支持局部应用，也可以安装在高端企业服务器上，支持上千人同时在线的规模应用。

　　功能层：通达OA本身已经提供了丰富的功能和强大的扩展能力，以智能表单和流程设计为基础，集成了包括我的办公桌、工作流、公共事务、档案管理、信息交流、人力资源、销售管理、培训管理、系统管理、系统管理等十大模块，通过前期的实际测试，主要模块都适用于集团的实际需求，部分模块需要进行重新优化和开发。在集成创新方面，通过RSS方式，集成了Internet相关信息和集团内部门户系统的相关信息，重新对工作流程定义上进行开发，使智能表单设计和工作流程设计成功应用于集团化企业,重新调整了车辆会议管理，满足集团应用，针对短信机发送速度慢的不足，实现与中国移动的短信平台的有效集成，对工作流附件格式作了修改，实现了整个流程中的文档不再基于WORD格式,而是加密功能和存取更快的PDF文档，另外我们还在软件的基础上，开发实现了电子签名系统，使OA运行更顺畅。通过集成创新，通达OA既可以满足集团统一的工作流程需求，也可以根据各个单位和用户的实际需要进行个性化设置，成为集团化网络协同办公平台。

　　 应用层：系统架设起来以后，根据单位和用户的实际情况，开展了系统的初始化工作，进行单位定义、用户定义等。另外，开展了集团公司及所属各二级单位的公文流转流程再造，制定了标准的工作表单和工作流程，实现公文流转的标准化、制度化，并逐步在非公文处理以外的领域积极拓展，通达OA以智能化表单和自定义工作流程实现办公自动化，OA系统管理员可以方便的定义工作流程。通过应用层，系统满足了集团的需求，具备推广实施的条件。

　　 三、OA的组织实施
为了保证OA系统在集团的成功实施，采用科学合理的项目管理制度，快速推进集团OA实施进程。从合同签定到系统上线，全集团正式使用仅用了2个月时间，创造了集团历史上信息化项目推进速度的记录。主要做法如下：

　　 一）、建立强有力的组织体系：集团高层领导高度重视，强势推进，坚决取缔了部分单位自己的OA系统，以集团为层次，建立强有力的项目组，以下发文件的形式坚定不移的推进系统建设。系统建成后，从领导开始，公司高管带头使用，一级一级逐步使用起来，系统正常后，发文正式启用集团OA系统，规范制度，取缔纸张传送，OA系统的难点就是集团高管必须使用，否则系统再好，也是摆设。针对高管，配备汉王“砚鼠”系列鼠标，实现手写录入和审批。

　　二）、长期稳定可靠的技术支持；系统要长久运行，必须依靠强有力的系统维护，保障系统的可靠性。通达OA提供丰富多样的实施方法，可以根据费用进行具有独特的软件实施方法，我们采用了现场实施靠自己，后端维护靠通达的方式进行，提高了实施效率，减少了实施费用，锻炼提高了集团企业OA系统管理员，为集团OA的长期稳定运行打下了坚实的基础。

　　三）、多次进行拉网式的培训：借助集团公司大力推进企业信息化的契机，在进行计算机基础知识的培训，分期分班在集团的职业技术学院开展OA培训，员工在参加其它任何培训时，集团公司都必须要求有计算机课程，进行拉网式的培训，对于各个单位的系统管理员和专职人员也有高级培训，从网络基础、维护、业务应用等进行全方位的培训；另外，各个单位也举行不同层次的培训。通过培训提高员工的计算机技能，使企业信息化深入人心，保障了OA的应用。

　　 四 、集团OA实施的效果
　　应用效果显著，OA系统已经在云锡集团成功应用两年多，已经覆盖了全集团所有单位和部门，规范了工作流程，提高了工作效率。截止12月为止，已经形成在37个二级单位成功覆盖，5536个注册用户，平均400用户在线的应用规模，形成100多个固定工作流程，150多个固定工作表单。仅公文处理一项，累计集团和各二级单位，现已经收发文件35000多份。通达OA不仅适用于国内，在国外使用也异常方便，集团领导经常在日本、美国、德国、新家坡等分公司访问OA系统，获取最新的公司信息、报表，处理最新的文件，“office anywhere”名副其实。

　　 社会效益明显，集团OA的成功实施，改变了传统的管理运作模式，使集团公司步入了网络管理、信息化管理、现代化管理的新阶段，实现了全球办公、移动办公的目标；集团OA的成功实施，得到了整个集团从上到下的一致认可，提高了广大职员尤其是高管的计算机应用水平，在新形势下的信息化建设取得了良好的开端，为其他信息化项目的建设树立了良好的榜样，取得了显著的社会效益。

　　 经济效益喜人，通达OA系统给集团带来了可喜的经济效益，该项目累计投入不到40万元（含高端服务器、操作系统、协同OA软件及实施），可经过核算，该项目从2007年使用以来，在经济效益方面，每年节支360万元以上。依据：通过办公自动化，每个单位至少减员2人，按30个单位，每人3万计算节支2*30*3=180万；节约纸张和打印机、硒股、复印机等辅助设备，按最低计算，每家最少年均5万，按30家单位计，年节支30*5=150万；采用OA邮件、短信、公文处理等新型沟通方式，人均通讯费月减少5元，按0.5万管理人员计，年节支5*0.5*12=30万。受金融风暴严重影响的条件下，这些数据尤其珍贵。

　　 五、协同OA存在的问题
　　集团OA运行良好，已经成为集团运营不可缺少的一部分，通过长期使用，系统也发现一些需要改进的地方。

　　 手机WAP版有待优化，移动办公的特点，每次出差都要带笔记本电脑，要找Internet线路，再拨入VPN网络到集团网络上网，对于一部分人员来说，有时还是麻烦。通达OA已经推出了对应的WAP版本，但是实际功能跟OA中出入较大，还不能实现与OA的互动。建议集团OA版本中对WAP版进行开发，形成稳定的模块，以后就可以用手机实现公文等流程处理，移动办公更便捷。
OA的功能接口有待扩充，使其他系统能跟OA有很好的交互，使OA成为集团的办公门户，使OA产品协同的理念更强。例如，在OA产品功能中，财务、档案等功能虽齐全，但是对于集团用户，可能已经在用专业的财务系统、档案系统等，与OA的接口可能规范等不一样。建议集团OA中加入通用标准的接口功能，使协同能力更高。

　　 六、集团协同OA建设的几点体会
　　作为一名网管人员，我亲身体验了集团OA建设的曲折和艰辛，前期各分单位局部、集团总部都对OA系统做了积极探索，有成功的经验，也有失败的教训。此次集团协同OA的实施，项目组在前期进行了大量的工作，对国内OA产品进行了慎重的考虑和综合论证，最后选定了通达OA，选定后快速启动，技术服务到位，思路清晰，措施有力，确保了集团OA的成功实施。说心里话，通达协同OA的确是一款优秀的产品，就部分中小企业来说，部署应用成功后就全面实现信息化，对大型企业集团来说，通过开发和实施，也可以使集团的办公自动化水平走上新的台阶。以前一提到集团OA报价，大家都认为至少要投资上百万，各软件提供商报价上百万以上，而通达OA竟用不到十万的代价打破了这个行规；一提到集团OA实施，系统分析调研、实现、实施、测试都在现场进行，大多以年为周期进行建设，劳民伤财，而通达OA悄悄的就为我们实现了这一切，为我们上了一课“短、平、快”的信息化项目实施方法；一提到OA的开发，都要想起J2EE、Websphere等专业术语，而通达OA用强大而通俗易懂的网页语言指导客户再开发，期限还是永久免费，在业界可是极少的。

　　 实践充分证明，通达OA产品和服务诸多独有的特点，都充分站在客户的角度，为用户着想，显示出了软件业的大家风范，在集团企业信息化方面有很大的推广应用价值。经过不断的应用和完善，通达协同OA一定能够帮助集团企业走出OA的困惑，一定能够让集团企业体会到信息化带来的高效和轻松。