就在最近，坊间流出一纸所谓的“OA选型报告”，作者的用意引发业界猜想。有人认为，此举非但不符合

行业竞争法则，更是公然藐视权威认定机构于公众眼中的公信力，扰乱市场大环境，对用户正常的选型行为

造成严重干扰。

  其实，正如一些专业人士提到的观点，从技术角度上讲，管理软件是很难评测的，也并没有一个真正具备

资质的第三方机构可以评测产品的好与坏!因为“管理”本就是抽象的，是没有标准的。再者，至今还没有哪

个监测机构对管理软件的熟悉程度反而超过软件厂商自己。用户才是检验OA软件的最好标准，用户数量才是

检验产品的最好方式。“产品最好”，使用的人却不多，产品不是通过厂商自己的一张嘴自卖自夸出来的，

好产品起码是要通过用户数量、用户口碑及用户满意度这些软指标来衡量与印证的。其实，只一个数字就足

以说明问题。实践始终是检验真理的唯一标准!

　拥有庞大的用户群体是一个方面，售后服务做得好坏也是衡量一个软件厂商是否成熟的标尺，因为这是用

户最为关注的一个点。它不仅涉及软件使用知识的教授，还对软件的普及程度及使用程度都有很深的影响。

　作为一个拥有近14000家实际用户群体的资深软件厂商，通达信科为用户提供全面、周到、形式多样的实质

服务内容，并通过灵活的服务接口，帮助客户构建新的管理思维方式与技能，为用户构造放心无忧的服务体

系。通达人甚至将这演变为一种独特的文化现象。比如，各企事业用户中的OA管理员，借助通达提供的社区

平台、QQ群平台互相交流与学习，形成了良好互动，这无形中帮助用户诊断并有能力自行解决OA软件在使用

过程中所有可能遇到的一切疑难杂症。

　一种文化的形成，绝不是一朝一夕，而往往是历经漫长的过程，形成于习惯，融汇于血脉当中。通达OA能

够持续受到用户群体的关注，归于一点便是“贴近用户，依靠用户，从用户中来，到用户中去”的产品文化

。

　产品更新不是来源于理论推演，更不能依靠软件企业研发人员一厢情愿的想象。想用户所想，及用户所需

，通达的每一次产品更新全都来源于、建立在其受众用户的一条条建议上，每一次版本的迭代更替，无不体

现出通达广泛吸收其使用用户的中肯建议，可以说，惯于推陈出新的通达OA是将用户建议镌刻在了产品上。

　接受用户建议从而推进产品更新，在任何行业任何产品中都是一个老生常谈的话题。但是接受建议不是仅

仅记录一句话，回复一个问题这样简单的动作。通达信科真正将接受用户建议融入到了产品的血液当中。通

达CEO曾经说，通达OA之所以稳居市场第一占有率，是满足了用户的需求。因为通达OA的一切内涵和外延就是

倾听用户意见，实现用户期愿。