OA软件作为三大核心的企业管理软件之一，近年来成为很多企业的得力助手，OA软件应用的实施成功率问

题一直差强人意，这其中既有OA软件自身的问题，也有用户内部实施和管理的问题。当用户自身对OA软件的

应用存在一个正确的认识，并采用合理的措施来保障OA软件落地时，OA软件的应用往往会获得成功，当然前

提是这是一个易用的OA产品。

　企业，尤其是集团型企业，从制度落地的现实需求来看，一方面必须有统一的信息平台，另一方面，又必

须给各个子公司部门相对独立的信息空间。所以，OA与企业现有ERP、CRM、HR、财务等系统相融合集成，是

OA办公系统的大势所趋。只有具备开放性的OA办公系统，才能与其他信息化平台进行整合集成，帮助用户打

破信息孤岛、应用孤岛和资源孤岛。针对这一现象，通达信科最新近发布的通达OA2013集团版出色地解决了

这一问题，其不仅在稳定性、实用性等方面丝毫不差，而且还拥有全面的协同功能，特别是在大型集团企业

的应用中更能体现出协同管理的优势，让人们随时随地轻松解决一切工作难题。

　对于大多数OA用户来说，使用OA都是为了规范内部管理流程提高办公效率，工作流是OA系统的核心内容，

是企业应用的重点和难点，它的设计水平直接决定了OA系统性能的高低，和实施的难易。因为OA的应用涉及

用户单位的所有人员，不同人员的计算机水平也良莠不齐，因此推广和使用好OA必须确保OA软件的易用性。

易用性高的OA软件是被用户广泛应用的必要条件，它促进用户快速上手降低了系统培训的难度，提升用户的

使用效果和效率。选择易用性好的OA软件可在短时间内在内部使用起来;反之易用性差的OA软件在实施和推广

中，会遇到不同的阻力，影响OA大范围的使用和应用效果。

　一般而言，集团公司的下属企业众多，层次结构复杂，而且信息化水平参差不齐，这使得集团总部很难快

速、准确、全面的收集下属企业的各项业务和财务数据。同时，集团高层领导也很难获得准确全面的集团及

下属各参控股企业的运营情况的数据。由此，集团企业对OA办公系统的需求更为迫切，希望引进一个一体化

的信息系统来支撑整个集团公司的管理体系，支撑制度落地的OA办公系统最好能采用标准化平台的模式，在

标准化的基础上，提供开放的强大的自定义功能，如此才能充分利用项目化与产品化所带来的优点，从而满

足管理层对于集团公司的信息需求。

　通达OA2013集团版是为大型集团企业用户量身定做，且技术含量较高的协同办公系统，较之通达以往OA产

品，速度更快、性能更稳、功能更强、操作更方便、兼容性也更好，尤其在易用性方面体现了质的飞跃，堪

称通达智慧的结晶。

　谈到易用性，下面，我们来看一下，通达OA2013集团版究竟是怎样一切以用户为导向，从易理解、易操作

、易管理和维护三个方面入手，周密地向用户敞开协同办公管理系统的“智慧之门”的。

　一、“以用户为导向”，根据用户技术需求、应用需求进行定制化开发，用人性化设计提升OA易用性

　通达OA协同办公系统在一定程度上改变了传统的办公习惯，然而，全新的办公系统面临着对用户工作习惯

、使用习惯的挑战。一般来说，影响OA用户使用习惯的主要因素包括：

　　1、目标用户的计算机应用水平;

　　2、目标用户的计算机使用习惯;

　　3、目标用户的年龄;

　　4、目标用户的性别

　　5、目标用户的思维定势和习惯等。

　要设计一套方便、易用的OA系统，必然地要从客户的角度，仔细地分析目标客户的上述习惯，尤其是操作

习惯和使用习惯上，如果不能符合目标客户的需求和实际情况，很多操作让人感觉茫然不知所措，就无法使

用这套系统。加之OA软件属于全员性使用的系统，对软件设计的易理解性的要求则更高。通达OA2013集团版

从设计研发阶段就充分考虑到不同阶段和岗位使用者对OA软件易理解性，对产品适用度的考量可谓心思周密

。

　二、“以用户为导向”设计OA软件的易操作性

　如今，大部分组织内部人员年龄跨度较大，众口难调，只有易用性高的OA办公系统才能获得用户的一致青

睐。而OA办公系统的严密性和健壮性是衡量软件优劣的重要指标，也是反映OA软件厂商实力差距的重要方面

。此外，不实用的OA办公系统，无论看起来功能多丰富，性价比多高，都可能造成与企业和行业发展的不配

套，无法达到提升效率的目的。OA是一个办公平台，用户每天要在OA办公软件上进行数百次操作，如何提高

效率减少操作次数？这就是易操作性的指标。但是，易用不等于无用，操作简单却不成熟的OA是毫无价值可

言的。产品技术是一切服务的先决条件，技术架空而大谈理论是毫无意义的，因为易用性也是定义你的产品

技术高深纯熟与否的关键性衡量指标，而通达OA正是在立足雄厚技术实力的基础上着眼于产品的易用性。

  三、“以用户为导向”设计OA软件的易管理性

　企业中人的活动，是凌驾于业务之上的活动，不可控性更高，因此，许多企业通过制度、流程等规范员工

的行为。而制度和流程在企业中通常不是一成不变的，它是一个经历一些检验、分析，然后不断的优化，最

终实现的最佳的方案。这对协同OA提出了更高的要求。没有专业的IT人士，不会写代码，能否自己动手实现

新的流程的落地呢？协同OA的易用性也体现在对系统管理员工作的支持上。

　通达OA2013集团版一经推出便被列入许多集团化企业的首选产品阵营，究其广受推崇的原因所在，多数企

业认为，其既有标准化的应用模式，又部署了大量的自定义工具，包括：首页门户自定义、知识管理平台、

工作流程平台、自定义模块平台，自定义关系平台，以及大量的设置和开关与支持以上模块定义的基础自定

义内容，如：数据表自定义、表单自定义、频道自定义等，通过这些功能或工具，让大型集团化企业对系统

的控制力大大加强，在日常的使用中不再过分依赖软件开发商，能够让系统迅速适应管理的变革。

　综上所述，用户在对OA选型的时候关注的内容有很多，包括系统的功能、安全性、稳定性、性能、易用性

、可维护性，以及系统的灵活性和扩展能力，但易用性应该是用户们OA选型的一个重要指标。OA软件的易用

性不仅仅体现在用户的体验上，简单易用的系统也更加有利于在用户单位内部的推广和实施，节省了OA软件

的培训时间和成本，为OA办公系统在企业的全员化实施提供了良好的保障。

　通达OA2013集团版堪称是集团化企业的务实之选，他将有力加强对下属企业的管控能力，从而为企业进一

步实现信息化建设提供支持，以及实现更趋完善的信息化统一规划，更可有效规避投资、浪费投资的现象的

发生，将信息化带来的价值最大化。