我国已逐步把数字中国、数字化应用转化融入“十四五”规划，加速推动“普惠民生”为核心的数字医疗，打造以患者为中心的医疗卫生体系，助力传统医疗行业从量变到质变的转型升级，实现更精准、更智能的数字医疗服务模式。于此背景，当医疗机构正面临着向诊疗数字化、管理数字化的智慧型医院转型，行业组织在构建“信息技术+医疗健康”的新型公共卫生服务体系的同时，也在通过整合医疗系统资源，打造组织内部无边界管理协同，为成就科学而高效的公共卫生系统格局而不断寻求突破。

用户背景

新疆维吾尔自治区喀什地区英吉沙县人民医院始建于1952年，是一所集医疗、护理、康复、预防保健、教学为一体的二级甲等综合医院。医院业务用房面积7万余平方米，编制床位299张，实际开放床位600张；现有在岗职工430人。目前，有临床、医技、行政职能、总务后勤等30多个科室。新时期以来，医院先后引进六排螺旋CT机、DR机、C型臂X光机；日立大型全自动生化分析仪、全自动血球五分类计数仪等数百台先进的治疗与辅助医疗设备，有力促进了医疗水平与科研实力的整体提升。

英吉沙县人民医院始终把“患者满意、百姓放心、政府荣耀、职工自豪”作为衡量医院工作标准，也在不断提高医疗质量，改善服务形象，提升服务品质、降低群众就医负担......医院先后荣获“中国医疗机构最具公信力医院示范性单位”、被批准为自治区人民医院医疗集团英吉沙县分院，是全国500家县级医院示范性单位、中国宫颈癌防治工程定点医院、中国妇产科联盟医院、韩红爱心宋庆龄基金会喀什地区“复明中心”。同时，医院还与北京中日友好医院、北京同仁医院、新疆医科大学第一附属医院、山东潍坊医学院附属医院、自治区第六人民医院、自治区胸科医院、喀什地区第一、第二人民医院、解放军十二医院等知名医院建立长期技术协作关系，使英吉沙县老百姓在县医院就可以享受来自北京、自治区内和山东的顶尖级医疗专家的诊疗服务。

信息化动因与用户需求

医院作为现代医疗体系的绝对主角，从早期的信息化建设到当下的数字化转型，其软硬件支撑平台的迭代升级始终是医院发力的关键所在。近年来随着我国医药卫生体制改革的持续深化，有越来越多的公共卫生行业用户希望通过数字化转型为发展注入强心剂。

出于优化提升管理效率与内部运转机制的需求，并于前期进行全面选型比对之后，英吉沙县人民医院选择与通达合作，双方携手共同打造基于医疗行业的协同OA网络智能办公平台，通过流程化、平台化、移动化的医务工作模式，提升医院整体工作的管理水平、服务效能。

县医院协同管理的具体需求

因英吉沙县人民医院主要负责的卫生服务站及信息资源地处南疆，与外界沟通接触受到制约，单位内部信息沟通文件流转不便，需借助即时通讯等模块减少舟车之苦。用户医院遂希望依托通达协同OA实现先进的数字化管理流程与工作机制，进一步提升医院与分支机构的信息对称与协同工作效率，并力争实现全院工作科学化决策、规范化管理、网络化沟通、流程化办公、信息化共享的协同管理新机制。

县医院项目建设内容

结合服务众多公共卫生行业领域标杆用户的技术积累与丰富经验，通达目前形成了全新的医疗行业数字化办公解决方案，依托协同OA系统及知识管理平台，将碎片化的办公流程逐步统一，赋能医院人、财、物、事、智更高效，助力医院数字化建设。

在对英吉沙县人民医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达OA新疆本地项目团队结合医院目前人员组织架构的构成情况，为用户医院设计定制并实施搭建了一套贴合医疗卫生服务、业务特色的协同管理平台。其中，全院OA系统在线应用流程种类涵盖医院绝大多数的行政后勤模块，包括即时通讯、内部电子邮件、公告通知、内部新闻、电子公文审批流转、工作流程审批流转、事务提醒、知识管理、通讯簿等多种功能应用。

项目实施成果与系统应用情况

近期，通达协同本地项目服务团队接到用户反馈，称通达协同OA智能办公系统的运行效果完全符合医院早前对于信息化建设的工作构想，达到了医院最初对于协同OA系统满足自身个性化应用需求的成果预期：行政与后勤部门依托协同OA办公平台充分实现信息聚合有效率、流程流转有痕迹，经办人可实时知悉流程审批进度等等，有力解决了医院日常在行政办公方面的诸多难题。

县医院协同OA管理系统相关应用情况节选如下：

1、协同流程审批：收发文流程在其对应分类目录下，不仅规范单位职工发起流程和填写表单规则，而且提高了单位公文收发效率。每个流程最后汇入到对应部门备案存档，便于调用查询，办公规范且高效。

2、信息发布：公告通知和新闻功能面向单位所有人员开放。各部门通过授权可根据自身需要自行管理发布信息。此模块应用使信息发布更及时、告知面更广、信息更详尽、查询更方便。

（1）信息集中效果

（2）公告通知系统界面

（3）公共文件柜

（4）网络硬盘应用界面

3、客户端OA精灵和即时通讯工具：便于单位职工之间传递文件、实时交流，是用户使用频率最高的模块。统一登录入口，动态消息提醒，支持文本聊天及随时随地语音消息会话。

项目价值

本项目由通达协同OA新疆本地项目团队负责实施与技术服务。新疆维吾尔自治区喀什地区英吉沙县人民医院协同OA系统部署实施项目，是通达OA在我国公共卫生服务领域的又一次成功实践。该项目的顺利实施与落地，将长期于多个层面帮助用户实现内控数字化管理的减负增效：明确划分医院职责权限，助力医院内控管理理念落地；全面提升医院科学管理水平，进而推动医院数字化转型。通达协同OA智慧医院管理系统解决方案，赋能公共卫生行业组织内控系统优化升级，可有效解决公立医疗卫生组织内部公文、审批、流程、费控等四大应用场景的管控升级，实现公文收发、审批流程规范化，工作流程智能化，让数据发挥价值，让办公更加高效。

未来，通达协同还将继续发挥与英吉沙县人民医院等自治区医护组织的成功合作经验，以务实举措积极推进通达协同OA智慧医院管理系统解决方案的应用深度与广度，并通过新技术、新场景、新应用的融合，以对“数字医疗”信息系统的全面铺陈，为新疆人民卫生健康事业的平稳有序发展提供高效稳健的管理支撑。